Resi e rimborsi

Lo zaino non fa per te? Hai 14 giorni dalla consegna per restituirlo e riavere i tuoi soldi.

Annullare un ordine

Prima della spedizione basta scriverci e annulliamo l’ordine. Se il pacco ha già lasciato il magazzino, segui la procedura di reso qui sotto.

Come effettuare un reso

1. Scrivi a contact@klostain.fr indicando il numero d’ordine.
2. Ti rispondiamo con l’indirizzo di reso e le istruzioni.
3. Rispedisci lo zaino non utilizzato, completo e nella confezione originale.

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o errore nostro.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato lo zaino, ti rimborsiamo entro 14 giorni sul mezzo di pagamento usato per l’ordine. Ti avvisiamo via e-mail appena il rimborso è stato disposto.

Prodotto danneggiato, errato o incompleto

Contattaci subito allegando foto o un video. Ci facciamo carico delle spese di reso e inviamo una sostituzione oppure rimborsiamo.

Da sapere

• Gli zaini usati, lavati o incompleti non possono essere rimborsati.
• Rifiutare il pacco alla consegna non equivale a un reso: contattaci.

Domande? Scrivi a contact@klostain.fr.