Rückgabe und Erstattung

Der Rucksack gefällt Ihnen nicht? Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, ihn zurückzusenden und Ihr Geld zurückzubekommen.

Bestellung stornieren

Vor dem Versand genügt eine E-Mail und wir stornieren die Bestellung. Hat das Paket unser Lager verlassen, nutzen Sie bitte den Rückgabeweg unten.

So senden Sie zurück

1. Schreiben Sie an contact@klostain.fr und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und den nötigen Hinweisen.
3. Senden Sie den Rucksack unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurück.

Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem Defekt oder einer Falschlieferung.

Erstattung

Sobald wir den Rucksack erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst ist.

Beschädigt, falsch oder unvollständig

Melden Sie sich sofort mit Fotos oder einem Video. Wir übernehmen die Rücksendekosten und schicken Ersatz oder erstatten den Betrag.

Gut zu wissen

• Benutzte, gewaschene oder unvollständige Rucksäcke können nicht erstattet werden.
• Die Annahme zu verweigern ist keine Rückgabe – kontaktieren Sie uns stattdessen.

Fragen? Schreiben Sie an contact@klostain.fr.